智能锁江湖混战,强化品质与服务才是品牌建设之道

2017-08-28 · 作者:曾书卿

[导读]智能锁江湖混战正酣,英迪隆坚信强化品质与服务才是品牌建设的王道。

智能锁行业发展迅速,蛋糕越做越大

2016年中国大陆智能锁市场占有率为3%,相较欧美50%、日韩80%的占有率,虽然有着天壤的差距,但经过智能锁行业上下游企业的共同努力,显著改善了技术、工艺等方面的短板,行业同仁也在持续推动智能锁的市场普及,可预期的估计,2017年智能锁的市场占有率将实现大跨步发展。

易观分析报道,2016年中国大陆智能锁市场销量的规模预期为105.4%,2017年也将达到101.5%,复合增长率持续保持在40%左右。2016年智能锁出货量为400万套,市场总值达到近40亿元,2017年有望实现100亿元增长,2019年更将指数级增长至3200万套,千亿级的智能锁市场蛋糕必然越做越大。

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智能锁作为智能家居安防组成模块,比其它智能家居产品获得了更为迅猛的发展和更多人士的青睐,其原因在于智能锁是智能家居入口级产品,有千家万户的安防刚需做支撑,相比传统机械锁囿于钥匙忘带、难找等弊病的困扰,智能锁的安全性和便捷性方面普遍胜于传统机械锁,且其有相对完整独立的运行体系,可以作为智能安防单品使用。“人就是钥匙”和由内而外的人性化设计考量,使得智能锁给人们日常生活带来的舒适性体验也是立竿见影的,所以智能锁是最容易被用户接纳、最好落地的智能家居产品。


各方加入混战,市场争夺愈演愈烈

智能锁从业人员普遍有这样的感受:四五年前全国智能锁企业还不到100家,2015年已达五百多家,如今更是有近千家。今年7月的广州建博会,参展智能锁企业接近200家,不容置喙的成为本届建博会主旋律、建材五金未来发展的主导力量。

智能锁市场目前虽然呈碎片化发展、成熟度较低、成长较为缓慢的特点,但蕴藏千亿级体量的蓝海市场,可给予智能锁品牌广阔的运作空间,经历了长期的探索期,进入了启动期后,资本、企业早已摩拳擦掌,表面看上似波澜不惊的智能锁市场,实则暗流汹涌,市场蛋糕共同做大的同时,也意味着日趋激烈的竞争态势。

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近两年,除了如英迪隆、顶固、凯迪仕等专业锁具制造商,凭借先天技术优势和供应链管理能力稳扎智能锁领域外,传统家电制造商,如海尔、美的、松下;传统安防巨头,如海康威视、大华等;电子通信巨头,如三星、华为、中兴;以及互联网新兴企业,如云丁、果加、云柚等企业纷纷加入到智能锁市场的争夺战中来。酒店、公寓等B2B市场业务趋于成熟之后,原先B2B品牌也掉头转入B2C大蓝海中来。

入局者或凭借已有品牌号召力、平台搭建能力,或借助移动物联技术、互联网商业思维,跑马圈地智能锁市场,意图以智能锁为契入点,奠定智能家居生态基础,逐步构建立体的智慧生活体验方式,但它们初涉门锁安防领域,受技术特性和行业现状限制,基本选择寻求与专业锁具制造商的OEM合作,技术与生产的优势扔掌握在专业锁具制造商手中。

值得指出的是,智能锁原本只是智能家居组成模块,并没有得到媒体的足够重视,但近年来智能锁快速发展势头,获得越来越多媒体关注,不仅有慧聪这类领头的建材家居媒体开辟智能锁版块,中关村在线、太平洋等科技媒体也分设智能锁版块,甚至产生了专业服务智能锁、智能家居的网站和自媒体矩阵,如千家网等。智能锁市场生态正在逐步丰富,意味着无论是市场培育,还是营销发力,都将获得多样立体的支持。


低价破坏行业良性发展,损人不利己

人人都有追求性价比的喜好,但性价比必须建立在有充分品质及相应服务保障基础之上,特别是对于守卫家庭安全的智能锁来讲。

一把智能锁既要在便捷性上甩开传统机械锁,又要在安全性方面,不逊甚至超越传统机械锁,同时,作为门锁升级换代方向的产品,还承担着家庭管理、情感呵护、生活美学等人性化考量,所以无论是选材、做工、配件、算法,还是研发、设计,对于一把品质良好的智能锁来说,两三千元的市场价都是非常合理的,但市场难免有搅局者乱入,用以次充好、偷工减料的产品,以三四百元甚至更低廉的价格冲击智能锁市场,破坏行业良性发展。

微薄的利润无法支撑起搅局者建立有效的线下产品服务体系,难以投入资金用于产品迭代优化等品牌建设之中,用户使用产品一旦出现问题,得不到相应保障,扣阍无门,品牌口碑进入恶性循环,这样既让品牌自身陷于低端,处于行业底层,无法形成品牌溢价,也给智能锁市场带来一定的负面影响,且在行业步入成熟期时,成为升级浪潮中最先出局者。


强化产品品质与品牌服务,才能加快混战突围

不可否认,各品牌智能锁产品在配置、解决方案和性能上日益趋同,除了外观工艺上加以区别外,产品之间难以拉开太大差距,虽然家电、通讯、安防等领域大佬投入到智能锁的江湖混战中来,但初涉智能锁,加之用户心智认知锚定,专业门锁制造商依然牢牢掌握着现阶段的技术和供应链管理优势,在细分领域的品牌辨识度可塑性上也远优于大佬们,但时间既是最好的朋友,也是最可怖的敌人,入局者经历营销积累和时间沉淀后,专业锁具制造商的优势容易被资本和新兴技术淹没,所以专业锁具制造商们在技术创新缓慢的情况,纷纷以明星代言方式加快品牌建设步伐,如樱花选择李湘代言、罗曼仕选择李晨代言、因特选择蒋欣代言、凯迪仕选择刘涛代言等,以期占领用户心智,实现混战中率先突围。

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但英迪隆始终认为,产品是品牌价值的核心载体,而服务是品牌价值的外在感知方式,技术趋同、创新相对停滞的状态下,在现有技术之上,完善产品品质,不断优化产品的稳定性的同时,完善触及千家万户的线下服务网络,实时响应用户运维需求,才能使品牌建设获得更具转化率、说服力的口碑传播,并让营销实现事半功倍的效果。整体来说,现阶段乃至很长一段时间内,智能锁仍属于启动期,人们千百年来的传统机械锁使用习惯需要较长时间引导改变,更需要智能锁行业及智能家居的整体落地推进,当下的过度营销对品牌塑造与销量转化的作用比较有限,占领用户心智还需要经历时间的长期考验。

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