又是一年3.15,聊聊智能行业哪些事儿

2018-03-15 · 作者:蒙光伟

[导读]今天,小编来跟大家一起聊聊咋们智能行业3.15哪些事儿。

又是一年3.15,各位老板们心里开始忐忑了,还有不到20小时,2018年3.15晚会就要闪亮登场。自家的产品是否“有幸荣登”央视大舞台,都是当前各位老板们比较关切的问题。或许很多老板已经提前准备好了应对之策,搬着小板凳坐在电视机前,如果榜上有名,第一时间出来表态。

不可否认,每年一度3.15晚会,对于提升消费者权益保护意识,促进各行业自律都起到了很好的作用。2018年1月18日,中国消费者协会在京公布2018年消费维权年主题:“品质消费 美好生活”。

中国消费者协会指出,“品质消费 美好生活”具有三层涵义:一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,逐步实现对美好生活的向往。

今天,小编来跟大家一起聊聊咋们智能行业3.15哪些事儿。

早在2016的央视3.15晚会,就重点揭露了无人机、智能摄像机、智能插座等智能硬件存在的三大安全隐患,即泄露隐私、财产损失、甚至危及生命安全。时间已经过去两年多了,智能硬件发展也取得了长足进步。但依旧没有消除大家对智能硬件安全的顾虑。去年炒的纷纷扬扬的“360水滴直播事件”就是一个很好的例证。

随着近年来智能化技术与产品的普及应用,大量的智能化产品,如智能锁、智能家电、服务机器人等等走入千家万户,由此衍生出来的产品质量、安全等等问题肯定会越来越多。对于厂商来说,如何提升产品的安全性、可靠性;以及如何提升消费者对智能化产品的正确认知和安全使用方法等等,都是当前大家需要重点关注的问题。

以机器人为例,赛迪机器人检测认证中心通过检测认证和技术研究,发布《赛迪机器人3·15——机器人产品质量6大痛点》,以引起整个行业对质量和安全问题的关注。

(以下内容来自赛迪机器人检测认证中心)

“帮手”可变“凶手”?机器人产品质量这六大痛点不得不看

痛点1—— 机器人功能安全现状堪忧,“帮手”可变“凶手”

“帮手”可变“凶手”?机器人产品质量这六大痛点不得不看

据赛迪机器人检测认证中心CR测试部测试结果统计:国内机器人功能安全现状堪忧,平均危险失效率高出标准要求3-5倍,其中服务机器人尤为严重,个别达到10倍甚至更多。

赛迪机器人检测认证中心建议:在具体的安全功能设计和实现上,情况不容乐观,尤其是紧急停止和使能两个关键功能,大量厂家采用普通控制回路实现,未参照相关安全标准设计安全回路,未考虑冗余、元件平均危险失效时间、共因失效、故障诊断覆盖率等因素,一旦失效会产生严重的后果。

痛点2 ——机器人电气关键零部件靠不住,多重隐患并存

“帮手”可变“凶手”?机器人产品质量这六大痛点不得不看

赛迪机器人检测认证中心CR认证部通过认证发现:部分国产机器人采用的电气关键零部件未经认证或不符合标准要求,存在严重的安全隐患,大大降低了整机的安全性和可靠性。

赛迪机器人检测认证中心CR认证部负责人杨学志建议:机器人整机企业应优先选用符合相关标准要求、经过认证的电气关键零部件,补齐安全回路中的短板,尽可能降低其安全功能在面对各种严酷条件时的失效率,确保产品符合标准的全部要求。

痛点3 ——工业机器人遭入侵,多出的第三只眼

“帮手”可变“凶手”?机器人产品质量这六大痛点不得不看

赛迪机器人安全攻防实验室通过研究发现:越来越多的工业机器人嵌入了远程访问设备,允许用户连接到机器人上用于远程监控和维护。如果没有正确的进行配置,这些机器人将暴露在互联网上,工业机器人自身在软件和协议存在多种安全漏洞,受到攻击后可能引起非常严重的后果。

赛迪机器人检测认证中心建议:应尽快深入开展机器人安全攻防技术研究,对机器人网络安全进行检测和风险评估,建立安全预警平台,持续监测和保障机器人网络安全。

痛点4 ——服务机器人被黑客“附身”,近在咫尺的恐慌

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赛迪机器人检测认证中心安全攻防实验室通过研究发现:商业、家庭、公共服务类机器人普遍存在隐私保护、通信传输等安全漏洞以及硬件架构设计不合理等风险,这些漏洞和风险易被攻击者利用进行破坏性或非破坏性攻击。

赛迪机器人检测认证中心建议:服务机器人研发机构应加强对交互系统、操作系统、运动控制及导航系统的安全检测,及时修复安全漏洞,避免攻击者进行非法破坏工作,危及用户及环境安全;作为广大消费者,也应加强服务机器人使用安全意识,注意隐私信息保护,以防被不法分子利用,引起社会危害。

痛点5 ——机器人应用软件千疮百孔,被忽视的质量短板

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赛迪机器人检测认证中心CR测试部检测发现:目前工业机器人应用软件已相对成熟,而服务机器人应用软件实现效果参差不齐,并没有达到商业化软件质量要求,且多为定向定制产品,仅能满足客户最低使用需求,缺乏专业化、系统化、工程化的软件测试,质量问题频出,在功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性六大质量特性方面均存在较多问题。

赛迪机器人检测认证中心建议:机器人研发企业应加强关注应用软件产品质量,通过专业化、系统化、工程化的软件测试手段,补齐短板,提升产品核心竞争力,提高用户认可度。

痛点6 ——机器人操作系统藏漏洞,亟待统一规范

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根据赛迪机器人检测认证中心操作系统实验室研究:2017年全年公开的机器人系统相关安全漏洞中仅操作系统相关漏洞就多达1493个,约为全年漏洞公布数量的1/10。目前国内85%以上的商业、家庭、公共服务机器人产品使用基于Linux内核的Android操作系统搭配ROS操作系统,部分产品使用Ubuntu操作系统。经过测试发现,机器人使用的主流版本操作系统存在134-267项漏洞,且存在可提权漏洞,直接威胁机器人及其应用系统的安全。

赛迪机器人检测认证中心建议:机器人操作系统是关乎国家战略安全的规则平台和管控平台,但目前国内没有能被广泛应用的机器人操作系统产品,我国应加快自主研发可控的机器人操作系统,减少安全漏洞、防止恶意入侵。针对以上机器人产品质量6大痛点,中国软件评测中心机器人测试实验室主任巩潇表示,应加强机器人操作系统、安全攻防等共性技术研究,持续分类开展机器人横向测评以及国内外对标工作,对比国内外产品在功能、性能、安全性等方面的差距,加速国产机器人产品的升级换代,加速开展国产机器人CR认证工作,规范国内机器人市场,提升产品市场公信力。

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对策与建议

“帮手”可变“凶手”?机器人产品质量这六大痛点不得不看

由此报告,以及综合近年来智能化产品所暴露出来的问题,我们大致可以总结出智能化产品主要存在的以下几个问题。

首先,产品安全。即产品本身是否存在设计或制造工艺问题,造成用户在使用过程中受到直接或间接伤害。因此,建议用户在选购智能化产品是,务必选择正规渠道,选择具备所有安全认证的合格产品。

其次,隐私问题。目前基本上所有的智能化产品都具备联网功能,可实现手机APP远程操控等等,在给用户带来便利的同时也给不法分子可乘之机。很多产品由于种种原因可能会存在安全漏洞,容易被黑客入侵,窃取个人隐私或财产。甚至通过操控智能产品,执行其它违法行为。因此,对于用户来说,除了选择可靠的产品之外,在使用智能化产品的过程中,尽量规避个人隐私,一定要有安全意识,如进行必要的安全设置,防止隐私泄露。对于厂家来说,加大安全研发投入,提升产品安全级别,保护消费者隐私,是必须解决的当务之急。否则,将对消费者权益造成损害,同时也不利于企业的成长以及行业的长远发展。

第三,服务问题。当前,市场上智能化产品可谓琳琅满目,五花八门。尤其很多智能产品生产企业都是初创企业,除了产品质量与体验等等存在问题概率较高之外,绝大部分售后服务远远跟不上市场的发展需要。很多消费者在购买产品之后,遇到问题,往往得不到及时有效处理。甚至有的企业,在推出几款产品之后就倒闭了,后续的服务将无法保障。因此,建议消费者在购买产品之前,一定要选择大品牌或具备一定实力的企业。否则,权益无法得到保障。

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